مهارات الذكاء العاطفــي | تعريفه واليةةية تطويره

الذكاء العاطفــي والــذي يُعرف أيضًا بمعدل الذكاء العاطفــي (EQ) هـــو أحد المهارات القوية والتــي ضروري أنه يحصلتع بهـــا الأفراد، سواءً لتنمية المهارات الخاص أو الالعملية فهي مهارة مطلوبة للغاية فــي القيادات والرؤساء للارتقاء بالعمل بشكـــل مثالي ومتميز، لذا سنُبين مـــاهي مهارات الذكاء العاطفــي وكافة التفاصيل من خلال السطور السطور التالية المقبلة.

مـــا هـــو الذكاء العاطفــي ولمـــاذا هـــو مهم؟

يُعرف الذكاء العاطفــي بأنه القدرة علــى إدارة عواطف الشخص وكذلك إدارة عواطف الآخرين وفهمهم، كمـــا أنه مُشابه للذكاء العقلي ولكن تكمُن نقطة الاختلاف بينهم فــي أنه الذكاء العاطفــي هـــو مقياس للقدرات العاطفــية للشخص، بينمـــا الذكاء العقلي لقدرات الشخص الإدراكية.
ويُمكن قياس الذكاء العاطفــي مـــن خــلال بعض التقييمـــات، وهـــو هام ومُفــيد للكل، ولكن بشكـــل خاص تعتبر مهارات الذكاء العاطفــي أهم لشاغلي المـــناصب القيادية.

جدير بالذكرُ إن تلك المهارة تُمكن الأشخاص ذوي المـــناصب القيادية مـــن التواصل مع الآخرين بفعفيه أكبر، وكذلك مـــن التعاطف معهم، وتمكينهم مـــن حل المشكـــلات والصراعات بشكـــل فعال وسريع.

مـــا هي علامـــات الذكاء العاطفــي؟

للذكاء العاطفــي العديد مـــن العلامـــات، وأبرزها مـــا يلي:

• القدرة علــى التغيير وقبوالية.
• امتلاك القدرة علــى وصف وإختيار مشاعر الشخص وكذلك مشاعر الآخرين.
• الشعور القوي بالفضول، وبشكـــل خاص الفضول حول الآخرين.
• امتلاك القدرة علــى التحكم فــي المشاعر وإدارتها، خاصةً فــي المواقف الصعبة.
• قدرة الشخص علــى تحمل المسؤولية، وتقبُّل الأخطاء.

4 عناصر لمهارات الذكاء العاطفــي

أجمع الباحثون عن أنه للذكاء العاطفــي أربعة مستويات، وهي علــى الالية القادم:

1. الإدراك العاطفــي (Perceiving emotions).
2. التفكير يتم استخدام العواطف (Reasoning with emotions).
3. القدرة علــى فهم العواطف (Understanding emotions).
4. القدرة علــى إدارة العواطف (Managing emotions).

الإدراك العاطفــي

إدراك العواطف هـــو القدرة علــى استخراج عواطف الشخص وفك رموز تلك العواطف فــي الصور والوجوه والأصوات، بالبالاضافة لذلك إلــى أنه الإدراك العاطفــي هـــو رأس وأساس هرم الذكاء العاطفــي.

كذلك ببدون القدرة علــى إختيار وإدراك العواطف بكفاءة ودقة فــي لغة الجسد فلا يُمكن تطوير أي مـــن الخطوات الأخرى.

التفكير يتم استخدام العواطف

الخطوة الثانية مـــن الخطوات الأربعة هي التفكير يتم استخدام العواطف، وتتضمـــن تلك الخطوة استخدام العواطف لكي يحصل تعزيز النشاط الإدراكي والتفكير، وهذه الخطوة تساهم فــي إختيار الأولويات.

القدرة علــى فهم العواطف

يُمكن للعواطف التــي ندركها بأنه تحمل معاني كثيرة، فــي حالة كان الشخص يشعر بالغضب فضروري تفسير السبب ومـــا يُمكن أنه تعنيه تلك المشاعر.

علــى سبيل المثال، إذا كان صارومـــانسية حب العمل يتصرف بغضب فهذا قد يعني أنه غير مسرورعن عملك، أو قد يعني انه قد تلقي مخالفة مرورية فــي الصباح، أو أيضًا يُمكن أنه يحدث غضبه ناتج عن مشاجرة مع شريكه.

القدرة علــى إدارة العواطف

إن القدرة علــى إدارة العواطف بشكـــل فعال تُعتبر جزء مهم وحاسم مـــن الذكاء العاطفــي، بالاضافة لذلكً إلــى أنه تنظيم العواطف والاستجابة المـــناسبة والفعالة وكذلك الاستجابة لعواطف الآخرين هي جوانب هامة للغاية فــي إدارة العواطف وبالقادم لـ تنمية مهارات الذكاء العاطفــي.

اليةةية تطوير مهارات الذكاء العاطفــي؟

هُناك بعض العوامل التــي يُمكن اتخاذها لتعزيز مهارة الذكاء العاطفــي، وهي كالقادم:

• الكتابة حيث اليومية: فــي نهاية حيث اليوم يُمكن كتابة الأفكار مـــن خــلال التفكير فــي اليةةية مرور حيث اليوم ومـــن الأحداث سواءً كانت إيجابية أو سلبية، وكذلك عن سلوكياتنا مع الآخرين، وهل حدث مـــا أثار إزعاجك واستخراج السبب وكتابته.
• الخضوع لتقييم بزاوية 360 درجة: مـــن خــلال استخلاص الملاحظات حول نقاط قوة وضعف الشخص وأي ملاحظات أخرى مـــن المدير والأصدقاء وزملاء العمل، وكذلك مـــن خــلال التقييم الشخصي الفردي للنفس.
• الاستمـــاع الفعال: وفقًا لدراسة لمجلة “”Psychology Today أنه 10% فقط مـــن الأشخاص يستمعون بفعفيه، لذا لكي يصبح الشخص متواصلًا وقائدًا ذكيًا عاطفــيًا وفعالًا فأنه بحاجة إلــى أنه يحدث مُستمعًا متميزًا.
• الانتباه لمشاعرك: حتى تفهم مشاعر وعواطف الآخرين فأنهت بحاجة إلــى فهم مشاعرك اولًا، ضروري فهم مشاعرك والتفكير بوعي فــي سبب تلك المشاعر فــي تلك اللحظة.
• دورات الإنترنت: يُمكن أخذ دورة من خلال الإنترنت لتعزيز المهارات القيادية للوصول إلــى الذكاء العاطفــي.
• القراءة: للانغمـــاس فــي استخراج مهارة الذكاء العاطفــي والوعي بهـــا واكتسابهـــا، هُناك العديد مـــن المصادر سواءً كانت مقالة مثل تلك المقالة علــى الموقع الالكترونينا، أو تعزيزها مـــن خــلال الكتب.

اليةةية استخدام الذكاء العاطفــي Emotional intelligence

يُمكن استخدام الذكاء العاطفــي بالعديد مـــن الطرق المُختلفة فــي الحياة حيث اليومية، وأبرز تلك الطرق كالقادم:

• القدرة علــى تحمل المسؤولية وقبول النقد.
• قول لا بحسم عند الحاجة.
• سهـــولة التعبير عن المشاعر الخاص والتعاطف مع مشاعر الآخرين.
• حل المشكـــلات والصراعات بفعفيه وسرعة.
• القدرة علــى الاستمـــاع الفعال.
• فهم السلوكيات وإدارتها.

هل يوجد عيوب لعدم امتلاك مهارات الذكاء العاطفــي؟

الذكاء العاطفــي المـــنخفض لدى الفرد يُمكن أنه يؤدي إلــى العديد مـــن المخاطر المُحتملة التــي تؤثر علــى العديد مـــن مجالات الحياة والتــي تشمل العلاقات مع الآخرين وكذلك علــى العمل.

والجدير بالذكر أنه الدراسات أثبتت أنه الأشخاص الــذين يمتلكون مهارات عاطفــية أقل هم الأكثر فــي التعرض للغيرات والصراعات التــي لا تنتهي بشكـــل يومي، وعلاقاتهم ذات جودة مُنخفضة.

لمـــاذا تصرفت بتلك الاليةة؟ وهل هُناك أي شيء غير مرئي ساهم فــي ذلك السلوك وفــي ظهـــور ذلك الشعور؟ لمـــاذا تختلف مشاعري وسلوكياتي فــي نفس الموقف عن مشاعر وسلوكيات الآخرين؟ مـــن السهل للغاية استخراج إجابة الأسئلة الماضية وبغيرها حينمـــا يحدث هُناك وعي بمهارات الذكاء العاطفــي.