15 درسًا تجاريًا مـــن جيف بيزوس مؤسس أمـــازون

مـــا الــذي يتطلبه الأمر لإنشــاء أكبر متجر تجزئة من خلال الإنترنت فــي العالم، وجمع ثروة شخصية تزيد عن 194.8 مليار دولار، والتحديدك كشخصية العام مـــن قبل مجلة “تايم”؟ الإجابة قد تكون عند جيف بيزوس. بيزوس هـــو مؤسس ورئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفــيذي لشركة أمـــازون. لكن قصة نجاحه لم تكن مضمونة دائمًا. فــي هذا المقال، سنتناول قصة بيزوس المدهشة و15 درسًا مـــن حياته يمكن تطبيقها علــى عملك المعلن.

15 درسًا تجاريًا مـــن جيف بيزوس مؤسس أمـــازون

1. اتخذ خطوة

مـــن بين أول الدروس التــي يمكن استخلاصها مـــن قصة جيف بيزوس هـــو أهمية اتخاذ خطوات العملية لتحقيق أهدافك. كثيرًا مـــا نقع فــي فخ التفكير الزائد وتحليل الأمور حتى نصل إلــى حالة مـــن “شلل التحليل”، ممـــا يمـــنعنا مـــن اتخاذ أي خطوة. لكن بيزوس لم يكن مـــن هذا النوع. رغم معرفته بأنه اتخاذ خطوات خاطئة قد يؤدي إلــى نتيجة سلبية، إلا أنه كان علــى استعداد لتحمل المخاطر.

فــي عام 1994، واجه بيزوس أكبر قرار فــي حياته: هل يترك وظيفته ذات الأجر المتميز كمدير فــي صندوق تحوط فــي نيويورك ليؤسس متجر كتب علــى الإنترنت، أم يبقى فــي مكانها؟ قرر أنه يأخذ رحلة من خلال البلاد ليشتري حقوق النطاق Amazon.com. والباقي هـــو تاريخ.

مع نمو أمـــازون، شجع بيزوس موظفــيــه علــى الانحياز الية اتخاذ الخطوات الالعملية. أحيانًا أدى ذلك إلــى نجاحات مذهلة مثل تطوير نظام “الشراء بنقرة واحدة”. وفــي أحيان أخرى، أدى إلــى إخفاقات تامة مثل تطوير مزاد أمـــازون الــذي لم يحصلكن مـــن مـــنافسة إيباي. لكن بيزوس لم يكن يمـــانع الأخطاء العرضية.

2. قلل مـــن الندم

عندمـــا كان بيزوس يقرر مـــا إذا كان ضروري أنه يترك وظيفته حيث اليومية ويبدأ أمـــازون، أدرك أنه يفتقر إلــى إطار تحليلي لاتخاذ قرارات عديدة فــي الحياة. لذلك اخترع “إطار تقليل الندم”. هذا الإطار ساعده علــى تصور نفسه فــي سن الـ80، وهـــو ينظر إلــى الوراء علــى حياته ليقلل مـــن مجموعة الندمـــات التــي قد يشعر بهـــا.

مـــن خــلال هذا المـــنظور الواسع، أصبح القرار واضحًا. لم يكن يندم علــى فقدان وظيفته عند بلوغه سن الـ80، ولكنه كان سيشعر بالندم لو لم يستفد مـــن الاندفاع الذهبي للإنترنت.

3. النمو البطيء

قد يتساءل البعض: كم مـــن الظل ضروري أنه يستغرق بدء التشغيل لتحقيق الربح؟ بالالنسبة لجيف بيزوس وأمـــازون، استغرق الأمر أكثر مـــن ست سنوات. حتى فــي ذلك الظل، حققت الشركة أرباحًا طفــيفة مقارنة بإيراداتها. ومع ذلك، كـــل هذا كان جزءًا مـــن خطة بيزوس البطيئة بشكـــل غير العودةي، جدير بالذكر لم يكن فــي عجلة مـــن أمره لتحقيق الربح لأنه كان يريد الحفاظ علــى الأسعار مـــنخفضة وإالعودةة استثـــمـــار معظم الإيرادات فــي الشركة.

4. التشجيع علــى التسويق الشفهي

عندمـــا بدأ بيزوس أمـــازون، لم يكن لديه ميزانية تسويق. الاليةة الوحيدة لنجاح شركته هي أنه تكون متميزة بمـــا يكفــي لدرجة أنه تنتشر من خلال التسويق الشفهي. وهذا مـــا حدث بالفعل، جدير بالذكر يؤمـــن بيزوس بأنه تجربة العملاء المتميزة ستؤدي إلــى انتشارها بين الناس، وهذا هـــو المفتاح الحقيقي لنمو أي عمل تجاري.

5. لا شيء أهم مـــن العميل

مـــن المعروف أنه العميل دائمًا علــى حق، لكن بيزوس وأمـــازون اتخذوا هذه الفلسفة إلــى مستوى حديث. بالالنسبة الية، رضا العملاء ليس فقط كـــل شيء، بل هـــو الشيء الوحيد الــذي يشكـــل أساس نموذج أعمـــاالية. فــي أمـــازون، يحصل التركيز بشكـــل كبير علــى تجربة العملاء، وهذا مـــا يميزها عن مـــنافسيها فــي السوق.

6. خفض الأسعار

بدلاً مـــن محاولة البحث عن طرق لزيادة الأسعار، يوجه بيزوس موظفــيــه للعثور علــى طرق لخفض التكاليف وزيادة الكفاءة حتى يحصلكنوا مـــن تخفــيض أسعار المـــنتجات. فــي أمـــازون، الأهداف هـــو توفــير قيمة أكبر للعملاء مـــن خــلال خفض التكاليف وليس زيادتها.

7. الابتكار المستمر

الخوف مـــن التغيير هـــو أمر شائع بين البشر، لكن بيزوس يخشى مـــن الجمود أكثر مـــن أي شيء آخر. توجهه الية الابتكار المستمر جعل مـــن أمـــازون شركة دائمة التطور. بدأت أمـــازون ببيع الكتب فقط، لكنها لم تتوقف عند هذا الحد. حيث اليوم، تبيع أمـــازون تقريبًا كـــل شيء، وتقدم تكلة متنوعة مـــن الخدمـــات الذكية.

8. كن عنيدًا ومرنًا

تتطلب العملية الابتكار أنه تكون عنيدًا ومرنًا فــي نفس الظل. هذه الفلسفة ساعدت أمـــازون علــى الاستمرار فــي التجارب حتى تجد مـــا يناسبهـــا. العناد يساعدك علــى عدم التخلي عن الأفكار الحديثة بسرعة، والمرونة تساعدك علــى العثور علــى حلول بديلة عند مواجهة عقبات.

9. كن واقعيًا

قد يبدو الطموح غير الواقعي جذابًا، ولكن ضروري علــى رواد الأعمـــال أنه يحدثوا واقعيين. فهم الواقع يمكن أنه يقلل مـــن الضغط النفسي الــذي يرافق العمل فــي مجال ريادة الأعمـــال. يقول بيزوس إنه مـــن المهم أنه يحدث لديك تصور واقعي للنجاح والفشل علــى حد سواء.

10. التقليد

رغم أنه الابتكار هـــو مفتاح النجاح، إلا أنه التقليد الذكي يمكن أنه يحدث خطوة استراتيجية. بيزوس يؤمـــن بأنه مراقبة المـــنافسين وتتعلم مـــا يقومونه بشكـــل متميز ثـــم تطبيقه فــي أمـــازون كان جزءًا مـــن نجاح الشركة.

11. العمل بشكـــل عكسي

إحدى الطرق لتطوير مـــنتج ناجح هي البدء بمـــا يحتاجه العملاء ثـــم العمل للخلف لتلبية هذه الحاجة. هذا النهج ساعد أمـــازون علــى تطوير جهاز Kindle الشهير، الــذي أصبح رائدًا فــي فئة أجهزة القراءة الذكية.

12. لا بأس أنه تكون غير مفهـــوم

عندمـــا يحدث لديك فكرة مبتكرة تغير العالم، قد يحدث مـــن الطبيعي أنه يسيء الناس فهمها فــي الخطوة الأولى. لكن بيزوس تتعلم أنه يحدث مرتاحًا مع فكرة أنه يحدث غير مفهـــوم، مؤمـــنًا بأنه الرؤية القوية يمكن أنه تحوّل المتشككين إلــى مؤيدين.

13. انتقاء الأشخاص بعناية

فــي أمـــازون، يُعتبر توظيف الأشخاص المـــناسبين مـــن الأولويات. بيزوس يفضل إجراء مقابلات مع عشرات الأشخاص بدون إعادة أحد بدلاً مـــن توظيف الشخص الخطأ.

14. النظر إلــى المستقبل البعيد

بيزوس يعتقد أنه التفكير علــى المدى البعيد هـــو أحد أسرار نجاح أمـــازون. بدلاً مـــن التركيز علــى الأرباح الفورية، تفضل الشركة التضحية بالربح حيث اليوم فــي سبيل بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء.

15. اصنع التاريخ

بالالنسبة لجيف بيزوس، لم تنتهِ قصته بعــد. رغم كـــل مـــا حققه مـــن نجاحات، إلا أنه يعتقد أنه تجد هناك العديد مـــن العمل لتحقيقه. رؤيته بعيدة المدى وحمـــاسه المستمر يجعالية يسعى دائمًا لتحقيق المزيد.

الخاتمة

قصة جيف بيزوس وأمـــازون هي مصدر إاليةام لرواد الأعمـــال حول العالم. الدروس المستفادة مـــن رحلته تمثل مزيجًا مـــن الابتكار، والعمل الدؤوب، والتفكير علــى المدى البعيد. إذا كنت تتطلع إلــى النجاح فــي عملك، فقد حان الظل لتبني بعض مـــن هذه الفلسفات فــي استراتيجيتك.