هل “اختارك” عميلك بنفسه أم وجدك فحسب؟

“هل ينبغي علــىنا فعل ذلك؟”

قبل أسبوعين، سألني نائب رئيس قسم التسويق هذا السؤال بعــدمـــا علم عن نشر أحد مـــنافسيهم المباشرين 4 تدوينات “طويلة” يوميًا.

أربعة؟ يا إاليةي! هذا كثير.
وإن كنتُ متشككًا. لكنني أفهم مصدر السؤال؛ إذ يكشف المخاوف التــي تراود كـــل مسوّق ومدوّن أتحدث إليه تقريبًا:

• هل نتخلف عن مـــنافسينا؟
  هل نتخلف عن الركب فــي استخدام الذكاء الصُنعي؟

بعيدًا عن المثاليات، كدت أوجهه الية استخدام الذكاء الصُنعي بدوره. لكن كمـــا أسلفت، كنت متشككًا. لذا، طلبت مـــنه مشاركتي اللينك مبدونة المـــنافس المذكور قبل أنه أبدي رأيي.

 

كان ينشر 4 تدوينات بالفعل، لكن كمـــا توقعت: اتضح أنها مكتوبة بالذكاء الصُنعي (رغم محاولتهم إخفاء ذلك). والأنهكى مـــن ذلك؟ لم أجد اللينكًا بينها، فكـــل تدوينة نُشرت للإجابة علــى سؤال مختلف، لا لبناء اتساق حول أي رسائل أو موضوع.

لم تحظَ هذه التدوينات إلا بقراءات قليلة جدًا، وهـــو أمر لا أظنه يهمهم؛ علــى الأرجح أنها مجرد (مزرعة محتوى Content farm) تستأهدافك التربّح مـــن غوغل أدسنس!

ولا بأس بذلك، إلــى أنه يُدقق أحدهم فــي المحتوى.

يالتحــقق 94% مـــن المشترين مـــن صحة كل المعلومـــات التــي يقدمها الذكاء الصُنعي

تزامـــنت محادثتنا أعلاه مع إطلاعي علــى تقرير TrustRadius حول (انقطاع عمليات الشراء فجأة)، ولفتت انتباهي الإحصائية المقبلة: 

يالتحــقق 94% ممـــن يستخدمون الذكاء الصُنعي للبحث عن البرامج والخدمـــات مـــن صحة كـــل مـــا يجبدونه.

لكن لمـــاذا؟ لا ريب أنه لمعظمـــنا شكوك طبيعية بكـــل مـــا نجده/نقرأه فــي شات جي بي وبغيره.

نعم، ثقّ بالمعلومة ومع ذلك التحــقق مـــنها.

وبالحديث عن الثقة، يبحث المشترون عن أمرين:

الدقة. هل كل المعلومـــات سليمة، ومبنية علــى أسس متينة؟ هذا الحد الأدنى المطلوب. إذا لم تستوفِ هذا المعيار، فلا قيمة لأي شيء آخر فــي الحقيقة.
الوسيلة. لا مـــا تقوالية فحسب، ولكن أين تقوالية، واليةة، ومَن يانتقال رسالتك [صحيح! أنا أطعن باستخدام المؤثرين هنا]. 
حين يالتحــقق عميلك مـــن معلومة، فلا يكتفــي باستخراج مدى دقّتها فحسب، بل يهمّه أيضًا استخراج مصدرها؛ ليتأكد: هل يمكن الوثوق بك.

*)) هل تجد هناك أفراد يمكنهم متابعتهم ممـــن يشاركون نفس رسائل باستمرار؟
**)) هل توجد مصادر يمكنهم مـــن خلااليةا تتعلم المزيد؟ مثل نشرة بريدية، أو سلسلة فــيديوهات، أو مبدونة، ومـــا إلــى ذلك، يمكنهم متابعتها؟

إنهم لا يبحثون عن مزيد مـــن كل المعلومـــات فــي تلك المرحلة. إنهم يبحثون عن تأكيد علــى أنه يمكن الوثوق بك.

وعودًا علــى ذي بدء. فلا أعتقد أنه العلامـــات التجارية التــي تنشر أكبر قدر مـــن محتوى الذكاء الاصطناعي فــي الظل الحالي ستنجح بالاعتمـــاد علــى الكمّ، وإنمـــا حين تقدّم شيئًا يستحق البقاء مـــن أجالية.

ختامًا

لا يعني وصول العميل إليك -بالمـــن الضروري- أنه اختارك؛ إذ يمكنك ببساطة التلاعب (ويُعدّ نشر أربعة تدوينات يومية “طويلة”، لكن مكتوبة بالذكاء الصُنعي مثالًا فاضحًا).

أمـــا التحديد العميل لك، فذاك أمرٌ مُختلفٌ تمـــامًا. لأنه يتعلق بالموثوقية وبوجهة نظر حقيقية تصمد عندمـــا يدقّق بهـــا أحدهم فعلاً.

قد يضمـــن الوصول إليك بعض الزيارات، لكن إن رغبتَ بأنه تكون اختيار العميل البديهي، فلا بدّ مـــن امتلاك رسائل واضحة ومتسقة، وأشخاص حقيقيون يردبدونها علنًا، فــي كـــل مكان قد يبحث فــيــه عميلك المحتمل.

هذا كـــل شيء لليوم. هل لديك سؤال؟ سأُسرّ بالإجابة علــىه فــي التعلــىقات.