مـــا هـــو الذكاء العاطفــي؟ – أموالي

فــي شخصية مشهـــورة جدا فــي المسلسل الأمريكي The Big Bang Theory اسمها شيلبدون كوبر شيلبدون ده لو مـــا استعلمو يعني فهـــو بني ادم عبقري معدل ذكاء عالي جدا وعمل دكتوراة فــي الفــيزياء ويشتغل فــي واحدة مـــن أكبر الجامعات والكـــليات فــي أمريكا. كـــلمــات جميل صح صح لكن شيلد بقى عنده مشكـــلة عديدة فــي التعامل مع الناس. يعني مثلا طول المسلسل كان يعاني فــي أنه يفهم السخرية وخصوصا لو موجهة ليه وكان يضطر يسأل بسخرية ولا بجد ولو شاف حد مـــن صحابه ساكت مش بشرك فــي الحوار كان يسأل زعلان أو غضبان أو جعان ولا اي حكايتك بالضبط وهذا كان بيضايق اللي حواليه فأوقات كتير وانت كمـــان ممكن تقول الشخص السخيف دة. بس الحقيقة إنه هـــو مش بيعمل دا أقصد هـــو فعلا مش بيقدر يفهم اللي قدامه حاسس بأي لومتقالش بصراحة ولو قال برضو مش بيعرف يعمل أي. مش مع الناس بس هـــو حتى مش بيقدر يفهم مشاعره نفسه وهذا غلبه لأنه مـــا عندوش ذكاء عاطفــي. والنوع دة مـــن الذكاء لحسن الحظ تقدر تناميه وتورطه فــي أي مرحلة مـــن حياتك. 

مـــا هـــو الذكاء العاطفــي  

الذكاء العاطفــي هـــو القدرة علــى فهم مشاعرنا والتعامل معها وإدارتها واستخدامها لتوجيه سلوكنا وأفكارنا وكمـــان فهم مشاعر اللي حوالينا والتعامل معهم علــى أساسها. ودا مهم يعني؟ أكيد طبعا يعني لو حصل معاك مشكـــلة فــي الشغل أو البيت ولا فــي الشارع مش المفروض يحدث رد الفعل هـــو أنه تزعق لمدير لك مثلا ولأنهك تكشي وتعيطي لا المفروض تتحكم فــي مشاعرك، وإنفعالتك وتمن خلال عن اللي عايز تقوالية بشكـــل كويس واستعلم توصل مع اللي حواليك لأهدافك مشترك وهـــو ده اللي هيعلمه لك الذكاء العاطفــي. ومش بس كدا الدراسات كمـــان تقول إنه مؤشر أكثر فاعلــىة مـــن الذكاء المعرفــي لقياس قدرتك علــى النجاح فــي الشغل وعلاقاتك وفــي الحياة كـــاليةا. والكـــلمــات دا بالمـــناسبة يعد حديث النسبيا خصوصا فــي مجال الشغل الــذي كان يطلب فــيــه إن الناس تسيب عواطفهم برة الشغل. بس لحسن الحظ فــي شركة أدركت دا وهي شركة South west airlines إللي وظفت الذكاء العاطفــي علشان تهيئ بيئة عمل ترعى موظفــيــها بجد. وعملت لجنة دورها الوحيد هـــو ابتكار طرق تحسس العاملين وأسرهم أنهم جزء مـــن الشركة ونجحوا فعلا ودا خلاها توصف بأنها أكثر شركات الطيران نجاحا فــي التاريخ. بالقادم نحن لو ركزنا طاقتنا علــى تحسين ذكاء العاطفــي، حياتنا كـــاليةا تتحسن لأنه يساعدنا نستفــيد مـــن مهاراتنا فــي التفكير ومـــن غير قدرتنا علــى استخدام ذكاء المعرفــي هتقل والذكاء المعرفــي الواحد مش كفاية لتحقيق النجاح أو السالعودةة لا فــي الشغل ولا فــي حياتنا ولا فــي علاقتنا مع الناس. علشان نبدأ باب تطوير الذكاء العاطفــي، فنحن محتاجين نبدأ مـــن الداخل للخارج عشان كده ها نبدأ بالمهارات المعلنـــة بفهم مشاعرنا يعني إن نبدأ مـــن الداخل يعني لازم الأول نفهم انفعالاتنا وعواطفنا وأسبابهـــا. وعشان نفهمها لازم نرجع بالزمـــن لورا لأنه البيئة اللي ولدنا فــيــها واليةة تربيتنا هي اللي حددت رؤيتنا لنفسنا وللعالم كـــالية. 

يعني مثلا لو تربينا علــى كبت مشاعرنا والخجل مـــنها وإخفائها ده صعب علــىنا إننا نفهمها ونتعامل معها صح. وعشان كده مطلوب مـــننا إننا ندور علــى المصدر الحي اللي انفعالاتنا لأنتجد هنا فــي أغلب الأحيان لمـــا ننفعل بسبب موقف معين مش بيحدث الإنفعال ناتج عن الموقف نفسه لكن لأنه أثار فــينا ذكريات ومشاعر مررينا بهـــا قبل كدا. 

عشر دقائق يوميًا 

علشان نتتعلم نتواصل مع مشاعرنا فــيــه أكتر مـــن اليةة تساعدك مـــن ضمـــنها تخصيص عشر دقايق كـــل يوم تسترجع فــيــهم مـــن الأحداث التــي حصلت لك وأثرت عندك مشاعر قوية تسجاليةا علــى ورق دا هيحسن مـــن قدرتك علــى الاستعلم علــى انفعالاتك ولو تعرضت لشعور سلبي قوي مثل الحزن أو الغضب دور وراء مصدره حقيقي وآخر حاجة حاول كـــل يوم تمن خلال عن شعور إيجابي واحد علــى الأقل. 

طيب الحمد لالية استعلمـــنا علــى مشاعرنا واكتشفنا البلاوي اللي جوانا ها وبعــدين وبعــدين محتاجين نحس مـــن نظرتنا نفسنا وهذا مـــن خــلال ثلاثة مفاهيم مهمين جدا 

1-  توكيد الذات يعني القدرة علــى وضع الحدود وإنك تمن خلال عن احتياجاتك ومشاعرك وأرائك بوضوح وبأسلوب مباشر 

وعشان تعمل توكيد لذاتك محتاج تدرب نفسك علــى إنك تمن خلال عن اللي جواك وتطلب حقك بصورة باليةة مباشر ومـــن غير كسوف 

2-  احترام الذات يعني تقدر نفسك ولا تجرح نفسك بأنهك تقول انا فاشل أنها ضعيف 

ولو حسيت بفشل المفروض تتتعلم مـــنه وتفضل حاسس باحترام ناحية نفسك ومحاولتها  وعشان تعزز ده محتاج تقلل تواجدك مع الناس اللي تقلل مـــنك وحواط نفسك بناس داعمة واطلب مـــن الناس اللي ترومـــانسية حبك يقولوا لك نقط قوتك واكتب أهدافك واشتغل بجد علشان التحــققه 

3-الاستقلفيه ودا بنعاني معاه شوية  لأنتجد هنا مش بنعرف نوفق بين حاجتنا الفطرية لصنع شخصية مستقلة وإننا نكون جزء مـــن المجتمع بس هذا مش مستحيل حقننا إننا نمن خلال عن نفسنا ونكون شخصيتنا بس لازم نراعي إننا مش عايشين لوحدنا وان فــي حدود المجتمع ويفرضها ولازم نحترمه 

وعشان تزود الشعور بالاستقلفيه فــي كذا اليةة ممكن تسعدك زي أنهك تكتب فــي نهاية كـــل يوم قرار خدته بنفسك وتتدرب إنك تمن خلال عن رأيك فــي الأعداد ببدون خجل حتى لو رأيك مختلف واختار حجة كـــل أسبوع تعماليةا لنفسك كأنهك تشوف فــيلم فــي السينمـــا 

 دا كـــالية كنا شغالين علــى العالم اللي جوانا وبالصفات اللي لازم تكون عندنا علشان ننمي ذكائنا العاطفــي سنبدأ بأنه نطلع برا شوية ونبص لاليةة تعاملنا ونظرتنا للعالم، وهذه نحتاج فــيــها لتتعلم مهارات المقبلةة علشان نقدر نتعامل صح فأي موقف. 

مهارات المقبلةة  

1-مهارة حل المشكـــلات بعض الناس يعتقد أنه حل المشكـــلات يحتاج ذكاء معرفــي فقط. لكن الحقيقة إن الذكاء العاطفــي بيلعب دور كبير جدا فــي حل المشاكـــل لأنه المهارة دي تتطلب القدرة علــى اتخاذ القرارات، وهذه تتدخل فــيــها المشاعر بشكـــل كبيرفحاول تفكر فــي المشاكـــل علــى طول إن ليها أكثر مـــن حل واحد وحاول كمـــان تتوقع المشكـــلات بشكـــل مسبق عشان تجهز حلول ليها وتكون مستعد 

2-مهارة المرونة والقدرة علــى التأقلم مع الوضع الحديثة العالم حوالينا بتغير يوم عن يوم وعلشان تنمي مـــن المهارة دي محتاج تغير فــي حاجات بسيطة مثل الالية التــي متعود تخده للشغل 

3-مهارات التعامل مع الضغوط مع كـــل اللي بيحصل فــي العالم دي الظل الضغوطات بتزيد مـــن الشغل ومـــن البيت ومـــن الأهل مـــن كـــل ناحية بس ده مش معناه إننا نستسلم الية لكن المفروض نحاول علــى قدر مـــا نقدر إننا نسيبهـــا تسيطر علــىنا عشان كده مهم يحدث عندك وسيلة أو مساحة للتفريغ وهذا شيء النسبي تمـــامـــا.