قسم التجارة

نموذج نظام معلومـــات التسويق – Twice

نظام معلومـــات التسويق (MIS) هـــو تكلة مـــن العناصر المتاللينكة التــي ترتكز بجمع وتحليل وتقييم واستخدام كل المعلومـــات المتعلقة بالتسويق والأنهشطة ذات الصلة بهـــا فــي المـــنظمة. يمكن أنه يتضمـــن نظام معلومـــات التسويق تكلة متنوعة مـــن العناصر والوظائف، ويختلف تكوينه وفقًا لاحتياجات وهيكـــل كـــل مـــنظمة. ومع ذلك، إليك نموذج عام لنظام معلومـــات التسويق:

جمع كل المعلومـــات: يتضمـــن هذا الجانب جمع كل المعلومـــات المتعلقة بالسوق والعملاء والمـــنافسين والاتجاهات الصناعية وبغيرها مـــن كل المعلومـــات االيةامة لالعملية التسويق. يمكن جمع هذه كل المعلومـــات مـــن مصادر مختلفة مثل الدراسات السوقية واستطلاعات الرأي والالــبيانات التاريخية والوسائط الاجتمـــاعية وبغيرها.

تحليل الالــبيانات: يحصل تحليل الالــبيانات المجمعة لفهم الاتجاهات والأنهمـــاط وكل المعلومـــات الرئيسية التــي يمكن أنه تساعد فــي اتخاذ القرارات التسويقية الفعالة. يتضمـــن هذا الجانب استخدام أدوات تحليلية مثل الإحصاءات والنمـــاذج التنبؤية وتقنيات التنقيب فــي الالــبيانات.

تخزين الالــبيانات: تخزن كل المعلومـــات المجمعة والمحللة فــي قواعد الــبيانات مركزية أو أنهظمة تخزين الالــبيانات السحابية، ممـــا يسمح بسهـــولة الوصول إليها واستخدامها مـــن قبل أعضاء الفريق التسويقي.

توزيع كل المعلومـــات: يحصل توزيع كل المعلومـــات والتقارير المولدة لأعضاء الفريق التسويقي والقادة التنفــيذيين والمساهمين الآخرين فــي المـــنظمة بشكـــل مـــنتظم. يمكن أنه تشمل هذه التقارير تحليلات الأداء وتقارير السوق وتقارير عن العملاء ومـــا إلــى ذلك.

استخدام كل المعلومـــات: يستخدم أعضاء الفريق التسويقي كل المعلومـــات المجمعة والمحللة لتطوير استراتيجيات التسويق واتخاذ القرارات االيةامة. يمكن استخدام هذه كل المعلومـــات فــي إختيار الجمهـــور المستأهدافك، وتطوير المـــنتجات والخدمـــات، وإختيار السعر، وتطوير استراتيجيات التسويق والاتصال.

تقييم الأداء: يحصل تقييم أداء نظام معلومـــات التسويق وفعاليته بشكـــل دوري، وذلك مـــن خــلال مراقبة استجابة السوق وأداء المـــنتجات والخدمـــات وتقييم العائد علــى الاستثـــمـــار فــي الحملات التسويقية وبغيرها مـــن المؤشرات االيةامة.

هذا النموذج يشكـــل إطارًا عامًا لاليةةية تنظيم وتنفــيذ نظام معلومـــات التسويق فــي المـــنظمة، ويمكن تخصيصه وتعديالية بمـــا يتناسب مع احتياجات كـــل مـــنظمة ومجااليةا المعلن.

التحديات

تواجه نظم معلومـــات التسويق التحديات المقبلة:

تحويل الالــبيانات إلــى معلومـــات مفــيدة: تحتاج الشركات إلــى تحليل الكميات االيةائلة مـــن الالــبيانات التــي تجمعها نظم معلومـــات التسويق لتحوياليةا إلــى معلومـــات قيمة وقابلة للاستخدام فــي اتخاذ القرارات التسويقية الاستراتيجية.

التحديات التكندخولية: مع تطور التكندخوليا بسرعة، ضروري علــى الشركات الاستثـــمـــار فــي الأنهظمة والتقنيات المـــناسبة لجمع وتحليل وتخزين الالــبيانات بشكـــل فعال.

حمـــاية الالــبيانات: تتطلب جمع وتخزين الالــبيانات الحساسة حمـــاية قوية لضمـــان سرية وسلامة كل المعلومـــات مـــن التهديدات السيبرانية وانتهاكات الالــبيانات.

تكامل الأنهظمة: يمكن أنه تكون التحديات فــي تكامل نظم معلومـــات التسويق مع أنهظمة أخرى فــي المـــنظمة، مثل نظم إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وأنهظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

تحليل الالــبيانات العديدة: مع زيادة حجم الالــبيانات المتاحة، تواجه الشركات تحديات فــي تحليل الالــبيانات العديدة بشكـــل فعال واستخراج الأنهمـــاط والاتجاهات المفــيدة.

تغيرات السوق والتكندخوليا: ضروري علــى نظم معلومـــات التسويق أنه تكون قادرة علــى المقبلةة مع التغيرات فــي السوق والتكندخوليا واستيعابهـــا فــي استراتيجيات التسويق وعملياتها.

تحقيق قيمة مضافة: يتعيين علــى نظم معلومـــات التسويق تحقيق قيمة مضافة للمـــنظمة مـــن خــلال توفــير رؤى استراتيجية ودعم اتخاذ القرارات الذكية التــي تؤثر إيجابًا علــى أداء التسويق ونتيجة الأعمـــال بشكـــل عام.

تلك التحديات تعتبر مجرد نقاط انطلاق للتفكير فــي اليةةية تطوير وتعزيز نظم معلومـــات التسويق لتلبية احتياجات الشركة وتحقيق أهدافها التسويقية.

زر الذهاب إلى الأعلى